eSOON（億迅）是大中國(guó)區(qū)最大的客服中心解決方案供貨商，企業(yè)客戶超過350家，在全中國(guó)各地?fù)碛?4家分公司，并保持以每年40％的速度增長(zhǎng)。除了在中國(guó)，eSOON還同時(shí)擁有位于荷蘭鹿特丹、美國(guó)和日本東京的分公司經(jīng)營(yíng)全球市場(chǎng)。eSOON是一家以客戶為中心的企業(yè)，我們企業(yè)的座右銘ABC已經(jīng)深入到公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中。A:Attachtomarket（靠近市場(chǎng)），Adheretocustomer（擁抱客戶），Applyinvalue（創(chuàng)造價(jià)值），通過快速響應(yīng)客戶的需求和遞送業(yè)務(wù)的創(chuàng)新精神將我們和客戶緊緊地聯(lián)系在一起；B:BelieveCRM（相信CRM），BeholdCRM（深研CRM）,BehaveCRM（實(shí)踐CRM）,這些價(jià)值觀是我們對(duì)研發(fā)和CRM各個(gè)領(lǐng)域的追求；C:Creativity（創(chuàng)新精神），Cooperation（團(tuán)隊(duì)合作），Conformity（表里如一）是我們?yōu)榱司喸焱昝罌Q不妥協(xié)的職業(yè)精神。自eSOON公司成立以來，我們一直致力于客戶關(guān)系管理（CRM）領(lǐng)域，特別是在客服中心方面擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和實(shí)際業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，能夠處理客戶的動(dòng)態(tài)需求。為了保障我們的宣言“創(chuàng)造一個(gè)簡(jiǎn)便的IT業(yè)務(wù)范例”能夠100％地成功，我們招募了不同技能不同領(lǐng)域的專家共同創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)各種企業(yè)的綜合解決方案。通過獲獎(jiǎng)的EZactor和Genesys產(chǎn)品套件，高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，商業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，有價(jià)值的見解以及從客戶寶貴的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)上總結(jié)出的建議來展現(xiàn)一個(gè)充滿活力的解決方案。到目前為止，我們擁有超過200家企業(yè)客戶，大多數(shù)都是各自行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者，而且他們中的每一位都希望通過完美的客戶服務(wù)來獲得或保持領(lǐng)先，我們很自豪為我們客戶的成功做出貢獻(xiàn)。我們的客戶包括：－中國(guó)工商銀行（ICBC）－中國(guó)銀行（BOC）－中國(guó)建設(shè)銀行（CCB）－交通銀行－中國(guó)信托商業(yè)銀行－中國(guó)電信－中國(guó)聯(lián)通－中國(guó)移動(dòng)－遠(yuǎn)傳電信－中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（PAIC）－中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（CPIC）考慮到將來的業(yè)務(wù)以及技術(shù)越來越趨向于開放媒體，多媒體通信，跨組織的業(yè)務(wù)合作以及更多地著重于對(duì)移動(dòng)用戶的支持，我們?yōu)闈M足客戶所需的新技術(shù)投入了大量的研發(fā)資金，這些技術(shù)是：－IP網(wǎng)絡(luò)－移動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用（2.5G/3G/4G）－ASP??服務(wù)軟件我們相信在3到5年的時(shí)間內(nèi)，這些將會(huì)成為客服中心行業(yè)主要的領(lǐng)跑技術(shù)，我們非常歡迎這些技術(shù)為公司將來的發(fā)展提供機(jī)會(huì)。eSOON公司將繼續(xù)致力于客服中心和CRM領(lǐng)域，為我們的客戶創(chuàng)造一個(gè)更舒適，更美好的生活。