濟南點石軟件技術(shù)開發(fā)有限公司（Jinan Dianshi Software Technology Development Co. Ltd.）成立于1999年，是專注于語音技術(shù)研究和語音系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成的高薪技術(shù)企業(yè)，公司有20余項國家專利和軟件著作產(chǎn)權(quán)，是中國專利山東明星企業(yè)和重點軟件企業(yè)。主要從事中英文語音合成技術(shù)（Text To Speech）和呼叫中心（Call Center）技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)軟件的開發(fā)、銷售和系統(tǒng)集成服務(wù)，是國內(nèi)呼叫中心領(lǐng)域的先行者，也是國內(nèi)最早推出自主版權(quán)呼叫中心通用軟件平臺的廠商之一。

2001年以來，公司相繼推出了20多種符合現(xiàn)代市場發(fā)展潮流、功能實用、用戶需求充分、市場前景廣闊的軟件產(chǎn)品。其中“點石通用呼叫中心一體化平臺”就是由濟南點石軟件技術(shù)開發(fā)有限公司利用其在CTI方面的強大技術(shù)開發(fā)實力和系統(tǒng)集成經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，于2002年底在國內(nèi)首家推出的完全區(qū)別于中間件形式的真正“成品化”、高性能、高可靠性呼叫中心通用平臺系統(tǒng)，讓呼叫中心的開發(fā)像使用字處理軟件處理一張報表一樣簡單。您只需畫出流程圖，根據(jù)流程圖通過麥克風(fēng)一步步錄制電話導(dǎo)語，設(shè)置電話按鍵步驟，錄制相應(yīng)的提示語音，也可以直接輸入漢字，由我們電腦話務(wù)員為您自動生成為語音。流程制作完畢后，安裝語音卡、坐席卡、傳真卡、并進行相應(yīng)的設(shè)置，即完成了成本低于萬元，而價格可以數(shù)倍于成本的各類呼叫中心系統(tǒng)。

在此基礎(chǔ)上為更加方便廣大用戶和使用者，2006年點石軟件又獨家推出了面向普通用戶的萬元版《通用呼叫中心一體機》，集自主開發(fā)的多種軟件和硬件于一臺工控機上，實現(xiàn)呼叫中心的全部功能。具有流程可編輯、可移植通用性強、功能齊全、一鍵恢復(fù)、投資低廉等創(chuàng)新特點，整體水平居國內(nèi)領(lǐng)先地位。