面試實(shí)際上是一個(gè)追逐過(guò)程,你追逐公司的同時(shí)也正被公司所追逐?!报D――英國(guó)未來(lái)管理學(xué)會(huì)管理顧問(wèn)、執(zhí)行教練簡(jiǎn)妮?羅杰斯。
盡管有研究表明,指望通過(guò)一場(chǎng)面試對(duì)一個(gè)人未來(lái)工作中的表現(xiàn)作出預(yù)測(cè),并不比從一個(gè)人的筆跡推斷其性格高明多少,但面試仍是一種最常用和最普通的招聘手段,98%的公司都將此作為招聘新員工的主要工具。與其它花費(fèi)更多時(shí)間和成本的篩選方法相比較,面試未必是篩選出精英的最佳方式,但有效設(shè)計(jì)的面試可以得到充分的用于評(píng)估和權(quán)衡的信息,提高成功選用人才的機(jī)率,同時(shí)向應(yīng)聘者提供了最大可能的機(jī)會(huì)。面試當(dāng)然是一場(chǎng)選拔賽,面試也是一種聘雇雙方彼此遭遇的探險(xiǎn)經(jīng)歷,但尤其需要強(qiáng)調(diào)的是,面試更應(yīng)該是可能的雇員與未來(lái)雇主間的平等對(duì)話。這里所謂平等的對(duì)話體現(xiàn)為信息的平等、權(quán)力的平等以及交流的平等。
信息的平等 在面試之前,應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷已放置面試官案頭,但應(yīng)聘者也可以通過(guò)自己的方式來(lái)達(dá)到信息的對(duì)稱(chēng)。至少,對(duì)于面試的時(shí)間安排與限制、面試過(guò)程與測(cè)試程序、招聘條件的如實(shí)告知應(yīng)是招聘人員行為規(guī)范的初始保證。應(yīng)聘者需要自己花費(fèi)些時(shí)間對(duì)將要加入的公司的資本狀況、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)占有率作一些了解,了解的途徑大致有利用圖書(shū)館、公司的公關(guān)宣傳資料、公司網(wǎng)址以及應(yīng)聘者在這一行業(yè)(但不是這一公司)的熟人等。應(yīng)聘者了解得越多,成功的可能性就越大。但切忌到公司面試現(xiàn)場(chǎng)打聽(tīng),尤其不能在面試過(guò)程中提出無(wú)知的問(wèn)題,那樣的話,等待應(yīng)聘者的就一定是失敗。
權(quán)力的平等 通常正襟危坐的面試會(huì)給人帶來(lái)面試只是一個(gè)單向過(guò)程的印象,似乎在整個(gè)過(guò)程中應(yīng)聘者全無(wú)權(quán)力可言,只是招之即來(lái)、揮之即去而已。但如果你自認(rèn)為是這場(chǎng)招聘的最佳候選人,情況就全然不同了。你會(huì)發(fā)現(xiàn),主動(dòng)權(quán)或者說(shuō)權(quán)力的天平其實(shí)向你這邊傾斜,就像公司面臨無(wú)數(shù)候選人一樣,你也面臨著無(wú)數(shù)候選公司,你可以去這家公司,也可以去那家公司,更精彩的是你甚至可以以此向原公司老板要求加薪。此時(shí),面試僅僅形同一場(chǎng)約會(huì),并沒(méi)有多少約束可言。要知道一旦面試失敗,對(duì)于招聘公司而言,重新舉行一場(chǎng)面試需要負(fù)擔(dān)的可見(jiàn)成本就包括結(jié)清雇員工資、重新刊布廣告費(fèi)用等,不可見(jiàn)成本還包括重新安排時(shí)間舉行招聘、錯(cuò)失商業(yè)機(jī)會(huì)、損害公司聲譽(yù)、傷害員工情緒等。既然面試不僅僅是單向選擇,又怎么能說(shuō)應(yīng)聘者僅僅是權(quán)力的奴隸呢?
交流的平等 面試也是一種社交場(chǎng)合,評(píng)委是主人,應(yīng)聘者是客人。有研究表明,傳統(tǒng)的面試能讓評(píng)委了解的應(yīng)聘者的信息僅有兩方面,即他們的社交技能和求職動(dòng)機(jī);而面試者在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)判的同時(shí),應(yīng)聘者其實(shí)也在通過(guò)面試者的行為舉止對(duì)公司進(jìn)行評(píng)判。行為科學(xué)的研究表明,一切適合社交場(chǎng)合的原則其實(shí)全適用于面試場(chǎng)合。此外需要記住的是,你也許是面試場(chǎng)合的新手,但面試官們其實(shí)大多也未接受過(guò)正規(guī)訓(xùn)練,況且面試工作在現(xiàn)代企業(yè)中,正越來(lái)越多地將由讓人力資源部全面指導(dǎo)或完全包攬,變?yōu)榻唤o直接用人的部門(mén)來(lái)做。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí),他們對(duì)于人事管理和有關(guān)問(wèn)題的處理可說(shuō)并無(wú)多少經(jīng)驗(yàn),這就更需要你在面試交流中以一種平視眼光對(duì)之。