近日得悉,位于北大東門附近的太平洋電腦城將于6月底停業(yè),這家過去曾經(jīng)與海龍、鼎好并稱為中關(guān)村電子城三強(qiáng)的電腦城就這么倒下了,只不過倒得是那么的無聲無息。
作為一位消費者,我已經(jīng)有很長的時間沒有從中關(guān)村的電腦城那里買過大件產(chǎn)品了。雖然當(dāng)記者的時候也經(jīng)常去中關(guān)村了解行情,不過也就是買點U盤、SD卡之類的小東西。
電 腦城的用戶體驗確實也太差了。每當(dāng)你走進(jìn)賣場,就會有無數(shù)雙眼睛虎視眈眈地盯著你,恨不得從你身上扒層皮下來。你不僅處在柜臺里那些看見你的店員們“電腦 便宜了,過來看看”的噪聲中,還要時刻提防一些導(dǎo)購員沖上前來,拉著你去他們的展臺。到了展臺,就會發(fā)現(xiàn)柜臺上擺放的產(chǎn)品型號往往不全,于是他們又忽悠你 到樓上。在樓上的辦公室里面,你本來相中的是A款筆記本電腦,他們卻憑著三寸不爛之舌,非要向你推銷配置更高、價錢當(dāng)然也更貴的B款。如果感覺實在說服不 了你,他們就會使出掉包計——你興興沖沖地拿著電腦回到家里,就會發(fā)現(xiàn)電腦中的配置跟你之前了解的情況可謂天壤之別。這樣一種糟糕的購物體驗,難怪沒人愿 意上門了。如今,即使到了周末,中關(guān)村的電腦城里也是人可羅雀。
把消費者當(dāng)傻子的人,自己才是傻子。做到了最后,電腦城把自己給玩死了。太平洋的倒閉其實只是表面現(xiàn)象,深層次的原因還是處在新的商業(yè)環(huán)境下,電腦城的商業(yè)模式出了問題。
我們在這里說電腦城,其實所謂的電腦城,無非是個電子產(chǎn)品的集市,無數(shù)小商小販在里面擺攤設(shè)點,而市場的管理方(電腦城)只不過是到了約定時間收租子而已。
這 種交易方式在電腦品牌多得數(shù)不清、攢機(jī)大行其道的過去是可行的,因為大家都要到電腦城里比較一番之后,才能確定自己滿意的產(chǎn)品。而到了現(xiàn)在,電腦品牌已經(jīng) 只剩下為數(shù)不多的幾家,這幾家也越來越同質(zhì)化。如今,攢機(jī)的價格優(yōu)勢也已經(jīng)不復(fù)存在,中關(guān)村在線、泡泡網(wǎng)等專業(yè)導(dǎo)購網(wǎng)站使得電腦和配件的價格都變得非常透 明。所有這些,都使得電腦城的存在價值越來越小。
更致命的威脅來自于渠道優(yōu)勢的喪失。過去,電腦城壟斷了從電腦廠商到達(dá)消費者的渠道,即使是楊元慶等PC巨頭見了電腦城的老大們也得禮讓三分。如今,國美蘇寧等家電專業(yè)賣場首先分流了部分非專業(yè)人群,京東商城等電商更是連專業(yè)和非專業(yè)人群一鍋端了。
讓 人難以理解的是,明明已經(jīng)被抄了后路,很多電腦城卻仍然沒有醒悟,還是守著中關(guān)村這塊所謂的風(fēng)水寶地。其實,這些年隨著電腦加速向三四級城市和農(nóng)村市場普 及,中關(guān)村在全國的中心地位已經(jīng)不復(fù)存在。既然開的是電腦集市,為什么電腦城們就不能去一些高速增長的城市?如果固執(zhí)地守著中關(guān)村的電腦城只能是混吃等死 了。
從長遠(yuǎn)來看,電腦城的勢力范圍還會越縮越小,也許將來就變成廠商們形象展示的地方,或者是需要提供專業(yè)服務(wù)的地方。這在很大程度上要歸功于互聯(lián)網(wǎng),因為互聯(lián)網(wǎng)使得信息更加透明,使得獲取渠道不再那么單一。
電腦城不是互聯(lián)網(wǎng)摧毀的第一個行業(yè),在此之前,音樂和出版等行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)摧毀;也不會是最后一個行業(yè),因為互聯(lián)網(wǎng)還會侵襲更多的行業(yè)和領(lǐng)域。因此,仍然 身處互聯(lián)網(wǎng)影響之外的人們,需要擦亮眼睛好好思考一下:你的行業(yè)會不會被互聯(lián)網(wǎng)入侵?如果遲早都會的話,不如提前擁抱它吧!